FAQ

- Como se faz o pagamento?
- Como funciona a politica do cancelamento?
- Que tipo de cartões de crédito posso usar para confirmar a minha reserva?
- Como posso modificar ou cancelar a minha reserva?
- Como serão enviados os documentos da reserva?
-  Tenho de dar o número do cartão de crédito para fazer a reserva?
- Estou preocupado(a) com a segurança dos números do  meu cartão de crédito. É seguro?
- Posso efectuar uma reserva com outros meios de pagamento?
- Posso fazer uma reserva por telefone?
- Existe algum custo óculto? Os preços incluem impostos?
- Como posso assegurar que a minha reserva online foi confirmada?

Normas do hotel
- A que horas deve ser feito o check in e o check out?
- Vou chegar tarde ao hotel, há algum problema? Recepção 24h aberta
- Pode-se fumar no hotel?
- Aceitam animais no hotel?
- É possivel pedir uma cama extra?
- O pequeno-almoço está incluido?

Transporte e localização
- Como chego desde o aeroporto? Os custos e o tempo?
- Existe estacionamento? Estacionamento e garagem.
- Qual é a distâncias até ás praias?
-  Tem recrutamento de actividades
- É possivel alugar um carro? E uma bicicleta?

Apartamento e equipamento
- Está incluido a limpeza dos apartamentos
- Que elementos estão incluidos no apartamento? Mobiliário e limpeza
- Tem rede Wifi?
- Os apartamentos estão equipados para pessoas com invalidez?

Recepção
- Qual é o horário da recepção?
- Que linguas falam na recepção?
- Como posso contactar o hotel?
- Quais são os serviços que a recepção tem?

Reservas e cartões de crédito

Como se efectua uma reserva?
- Na nossa página web, no botão que diz “Reservas Online”
- Por telefone, sempre que disponha do dados do cartão de crédito
- fazendo clic aqui
- Para fazer a reserva pela internet é imprescindivel fazer com o cartão de crédito.

Como se realiza o pagamento?
 -  25% é pago no momento da reserva e o resto do montante é pago á saida

Qual é a sua politica de cancelamento?
 - Clique aqui

Que tipo de cartões de crédito posso usar para confirmar a minha reserva?
- VISA, MasterCard, Maestro e Diners

Como cancelo ou modifico a minha reserva?
- Contactar a recepção ou enviar  um e-mail para reservas@sagrestime.com

Como me serão enviados os documentos da reserva?
- Será enviado automaticamente um e-mail de confirmação após ter feito a reserva. Num prazo de 24h a recepção vai enviar  um e-mail com todos os dados mais relevantes da sua reserva.

Preciso de dar os números do cartão de crédito para efectuar a reserva?
- Só se reservar através deste meio. Também pode fazer uma transferência bancária, e nesse caso deverá entrar em contacto com a recepção para que lhe facilite o número da conta.

Estou preocupado(a) com a segurança dos números do  meu cartão de crédito. É seguro?
- Os números do seu cartão de crédito só serão visivéis uma vez, após o qual o sistema é programado para excluir uma grande quantidade de dados. O sistema armazena informações sobre essa pessoa e quando essa informação for processada. Se nada acede a essa informação, será apagada automaticamente 15 dias depois da saida ou do check out.

Posso efectuar uma reserva com outros meios de pagamento?
- Sim, a confirmação pode ser feita por tranferência bancária.
- O pagamento que se realiza á saida pode ser feito com dinheiro ou transferência.

Posso reservar por telefone?
- Sim, sempre que disponha dos dados do cartão de crédito e tenha lido e aceito a nossa politica de cancelamento.

Existe algum custo óculto? Os preços incluem impostos?
- Não existe nenhum custo óculto, a garagem e o estacionamento estão incluidos, assim como a limpeza diária dos apartamentos. Tudo o que possa ter um custo adiocional será devidamente comunicado pela recepção (excurssões e petições especiais que impliquem um desembolso da parte do hotel).
-  As tarifas incluem o IVA.

Como posso assegurar que a minha reserva online foi confirmada?
-  Será enviado automaticamente um e-mail de confirmação após ter feito a reserva.
-A recepção num prazo inferior a 24h vai enviar um e-mail personalizado com os dados principais da reserva.
- Pode sempre entrar em contacto com recepção para esclarecer qualquer dúvida.

Normas do hotel
Quais sao as horas de entrada e saida do hotel?
- A hora do chek in é ás 16:00h e do chek out é ao 12:00h. Se precisar prolongar estes horários tem que dar a conhcer á recepção e faremos o possivel dentro da disponibildade.

Vou chegar tarde ao hotel, há algum problema?
-Não haverá problema porque dispomos da recepção que funciona 24h por dia. Se envetualmente tiver chegar tarde aconcelhamos a avisar a recepção.

Pode-se fumar no hotel?
- Por razões de respeito ao próximo cliente não é premitido fumar nos apartamentos, na garagem e nem nas instalações da recepçaõ. Só é possivel fumar nas varandas e no jardim.

Aceitam animais no hotel?
- No

É possivel pedir uma cama extra?
- Nao dispomos de camas extras se bem que temos um sofá-cama em cada apartamento com dimensões de 1.50 de largura e 1.90 de comprimento, apto para 2 pessoas.
-Estão diponivéis berços a pedido

Está incluido o pequeno-almoço?
- Não, os apartamentos não dispõem de serviços de restaurante. Em lugar desse serviço temos uma cozinha completamente equipada, assim como um grande supermercado e vários restaurantes nas mediações.

Transporte e localização

Como chego desde o aeroporto. Os custos e o tempo.
 - O preço médio de um taxi é entre os os 90€ e os 110€, tem a possibilidade de solicitar o taxi pela recepção para o ir buscar ao aeroporto como para o ir levar . O preço varia em função do número dos passageiros. Aconselhamos a reservar este serviço  na temporada alta porque é uma altura em não estão muitos taxis disponivéis. O tempo estimado é de uma hora e meia do aeroporto ao hotel e vice-versa.

O hotel tem estacionamento?
 -Sim, dispomos do maior parque de estacionamento subterrãneo de Sagres com 57 lugares, assim como dispensas individuais onde poderá deixar guardado uma bicicleta, a prancha de surf, entre outros objectos mais volumosos.

Qual é a distãncia até ás praias?
 - Existem várias praias num  raio de menos  de 1km. Tem toda a informçaõ stá na nossa página  na secção Praias & Surf.

Recrutamento de actividades
- Poderá ver toda essa informação na  página Sagres-life.  Sagres Time oferce as melhores condições com os colaboradores, reserve através de nós para podermos dar as melhores condições.

É possivel alugar uma carro? E bicicleta?
- A localidade mais próxima para alugar um carro é em Lagos.
- Pode alugar uma bicicleta na recepção.

Apartamento e Equipamento

No que consiste a limpeza do apartamento?
-  A  limpeza do apartamento é diária, sendo trocados os lençóis de 3 em 3 dias, a limpeza será feita em todas as zonas do apartamento, deixando de fora a limpeza de loiças mas é da responsabilidades do serviço de limpeza pôr a loiça nos apartamentos assim como a activação da Máquina de lavar.

Que elementos estão incluidos nos apartamentos?
    - Todos os apartamentos incluem os seguintes electrodomésticos: Máquina de lavar/Secar de 5kg, frigorifico/congelador, fogão com placa vitrocerâmica, forno, microondas, torradeira, cafeteira, ar condicionado,  tv plasma Toshiba com vários cabos para as ligações.

 Tem rede wifi?
- Sim, dispomos de acesso wifi gratuito, solicite a senha na recepção.

Os apartamentos estão equipados para pessoas com invalidez?
-Sim, os apartamentos estão equipados para pessoas com algumas limitações, dispomos de 2 apartamentos de um dormitório e de outros 2 com dois dormitórios, tosdos situados no rés-do-chão. São denominados por “Apartamento com 1 dormitório adaptado” e “Apartamento com 2 dormitórios de matrimónio”.

Recepção

Qual é o horário da recepção?
 - A recepção está aberta 24h por dia, todos os dias do ano.

Que linguas se falam na recepção?
- Português, inglés, espanhol e alemão.

Como posso entrar em contacto com o hotel?
- Por e-mail: reception@sagrestime.com
- Por telefone: 282 624 579

Que serviços tem a recepção?
-Atendimento online e telefónico personalizado. Contratação de excurssões com os nossos colaboradores, reservas em restaurantes associados e em geral fazer o melhor para a sua estadia seja a melhor de todas.